10年工事保証が無料でご利用いただけます
ガスコテックでは施工させていただいた全ての工事に対して、工事保証をお付けしております。
保証対象期間は10年間で、加入費用は発生いたしません。
通常、法律の瑕疵担保責任義務は1年間ですが、万が一のトラブルでもご安心いただけるよう長期的にサポートさせていただきます。
保証内容について
下記の条件に全て該当する場合に限り、無償の修復工事を行います。
- ➀工事保証書のご提示がある
- ②保証書に記載された保証対象期間内である
- ③一般環境条件下、通常設置環境下、正常使用状況の下においての不備である
- ④免責事項に該当していない
＜免責事項＞
免責事項の内容に該当する場合は保証対象外となります。
- 入居者、管理人、または第三者による不注意・過失・故意による故障および損傷である
- 給湯機等の機器に対して使用方法が誤っている、ご自身による修理または改善、移動等によって発生した故障および損傷である
- 物件所有者の変更及びリフォーム等により、利用条件の変更が発生した故障および損傷である
- 摩耗や消耗、材料の自然特性または経年劣化に起因する故障および損傷である
- 一般家庭用以外で長期間に渡り使用された場合の故障および損傷である
- 火災、水害、落雷、地震、その他の天災地変または公害や異常電圧による故障および損傷である
- 壁中や階下配管等、既存配管の施工不良を原因とする本工事に発見が困難な状況下で発生した故障および損傷や水漏れである
- 工事保証書に書き換え等が行われた形跡がある
- その他、弊社の施工に起因しないことが明らかである不具合や故障および損傷である
免責事項該当の適否は、弊社にて客観的状況等を入念に調査した上で判断させていただきます。
また、弊社が取替や設置工事時に携わっていない既存敷設の配管及び配線等は保証対象外です。
保証のお申込み方法
弊社にてビルトインコンロ等機器の購入および交換設置工事を同時にお申込みいただき施工が完了すると、自動的に適用されます。
工事保証書は現場にて弊社の工事担当者より直接お渡しするか、後日お客様のご住所に郵送させていただきます。
郵送でお渡しする場合、工事完了後1か月程度でお手元に届きますが、繁忙期等は更にお時間をいただく場合もございます。
保証書は修理工事をお申込みいただく際に必要となりますのでお手元にて大切に保管してください。
修復工事の流れ
- ➀弊社コールセンターまでご連絡いただき、修理を希望する旨をお伝えください。
- ②原則、交換工事の施工担当者本人が現場へお伺いいたします。
現場到着後に機器や設置状況等の調査を行い、保証対象か否かを判断いたします。 - 保証範囲内である場合：無償で修理・調整を行います。
- 保証範囲外である場合：修理を行う場合は有償となります。修理をご希望される場合、まず修理費用や工事時間をご提示させていただきます。作業内容や料金にご納得いただけましたら、修理作業を開始いたします。
- ③施工後はお客様立ち合いのもと不備が無いか動作確認を行い、問題が無ければ終了となります。
